রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন pp8888 অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন আমরা যা সংগ্রহ করি তা এখানে পরিষ্কার করে বলছি। আপনার তথ্য আমরা কেন রাখি, কতদিন রাখি আর কীভাবে মুছতে পারবেন সেসব এই পাতায় পাবেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করাপেমেন্ট বিস্তারিত স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত নয়আপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলাBangladesh স্থানীয় আইন অনুসরণ
pp8888 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আমাদের অনুশীলন

ডেটা নিরাপত্তা ও আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি তা এখানে চারটি মূল ক্ষেত্রে ভাগ করেছি। প্রতিটি পয়েন্ট সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট আর লেনদেন সুরক্ষায় কাজ করে। এনক্রিপশন, কুকি নীতি, রিটেনশন আর আপনার অধিকার—এসব নীতির মূল স্তম্ভ।

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

আপনার পাসওয়ার্ড আর ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি। পেমেন্ট ডেটা—bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের আইডি—আলাদা সার্ভারে থাকে। আমরা ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেন রেফারেন্স রাখি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্টেট, ভাষা পছন্দ আর সর্বশেষ খেলা গেম মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা রাখি যতদিন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত ডেটা ৯০ দিনে মুছি, তবে লেনদেন লগ আইনি কারণে বেশি সময় রাখতে পারি। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের কাছে লিখুন আর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। Bangladesh স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অতিরিক্ত অধিকার থাকতে পারে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, কোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের জবাব দিই, তবে জটিল কেসে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়, ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ভালো।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল আর অনুরোধের ধরন বলুন—ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলা। আমরা পরিচয় যাচাই করে পরবর্তী ধাপ জানাব।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন, বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান তা স্পষ্ট করে বলুন। নিরাপত্তার জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর জিজ্ঞেস করতে পারি।
FAQ পাতা সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্ন—কুকি কীভাবে কাজ করে, পেমেন্ট ডেটা কতদিন রাখি, অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কী হয়—এসব নিচের FAQ বিভাগে উত্তর পাবেন। জটিল অনুরোধের জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই তার উত্তর এখানে দিয়েছি। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ডিভাইস আইডি আর আইপি অ্যাড্রেস সংগ্রহ করি। পেমেন্ট লেনদেনের আইডি আর সময় রাখি, কিন্তু ওয়ালেট পিন বা OTP সংরক্ষণ করি না। গেম ইতিহাস রাখি যাতে আপনি নিজের রেকর্ড চেক করতে পারেন।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শুধু রেফারেন্স আইডি আমরা রাখি, পিন বা পাসওয়ার্ড নয়। পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে আর আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ওয়ালেট বিস্তারিত শেয়ার করি না।

কুকি আপনার লগইন স্টেট, ভাষা পছন্দ আর সর্বশেষ সেশন মনে রাখে যাতে আপনি পরবর্তী বার ফোনে বা ব্রাউজারে ফিরলে একই জায়গা থেকে শুরু করতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য রাখি যতদিন আপনি সেবা ব্যবহার করেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি, তবে লেনদেন লগ আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য দীর্ঘ সময় রাখতে পারি। মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান আর আমরা পরিচয় যাচাই করে পরবর্তী ধাপ জানাব। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি যখন প্রয়োজন হয়। গেম প্রোভাইডার শুধু আপনার সেশন আইডি দেখে, ব্যক্তিগত বিস্তারিত নয়।